A qualidade da entrega começa na qualidade do pedido. Estas práticas servem para SaaS CRUD, portais, backoffices, operações internas e automações.
Descreva o que a operação faz hoje#
O erro mais comum é descrever o sistema ideal imaginado em vez da operação real. Comece pelo que acontece de verdade: quem inicia o fluxo, onde a informação nasce, quem aprova e o que encerra o trabalho. O sistema ideal evolui depois — a operação real é a fundação.
- Bom: "O comercial recebe pedidos por mensagem, copia para uma planilha e pergunta ao estoque antes de confirmar. O cliente não acompanha o status."
- Menos bom: "Quero um sistema completo de gestão integrada com dashboard de indicadores."
Dê exemplos concretos#
Um exemplo vale por três parágrafos de abstração. Em vez de "preciso controlar aprovações", diga: "pedidos acima de R$ 5 mil exigem duas aprovações; abaixo disso, uma aprovação libera a separação".
Conte as exceções — elas são o seu negócio#
Todo negócio real é feito de exceções: o cliente com contrato diferente, o pedido urgente, a aprovação que muda por valor. Liste a exceção junto com a regra: "todo pedido reserva estoque, exceto orçamento ainda não aprovado".
Um assunto por pedido#
Nas evoluções do sistema, pedidos separados saem melhor que um parágrafo com cinco mudanças. "Adiciona responsável ao pedido" e depois "cria filtro de pendências por responsável" — em vez de tudo de uma vez. A BIA processa pedidos compostos, mas pedidos focados geram planos mais precisos e checks mais claros.
Explique o porquê#
"Preciso registrar a empresa compradora porque cada usuário só pode ver os pedidos da própria empresa" diz muito mais que "adiciona empresa ao pedido". Com o porquê, a BIA entende a regra associada e você consegue revisar o critério de aceite.
Dica: misture linguagem de produto e de operação sem cerimônia — "tenant", "aprovação", "fechamento", "backoffice". O importante é explicar o comportamento observável.
O que evitar#
- Pedidos vagos — "melhora o fluxo" não dá para verificar. "A fila precisa separar pendentes, em análise e aprovados" dá.
- Termos de outros sistemas — em vez de "quero igual ao sistema X", descreva o comportamento: o que aparece na tela, o que acontece ao clicar.
- Tudo de uma vez — comece pelo núcleo da entrega (identidade, fluxo principal e permissão). Módulos e refinamentos entram melhor depois que esse caminho está verificável.